怎樣開通騰訊企業微信會話內容存檔功能？

作者：騰訊企業微信    發布時間：2021-06-30 18:24:03  訪問量：4160  

　　如今，越來越多的公司都開始使用騰訊企業微信辦公。在享受便利的同時，很多企業也開始關心：企業微信可以查看員工聊天記錄嗎?

　　騰訊企業微信官方給出的答復是："不可以。聊天記錄屬于員工個人隱私，企業是無權查看的"，確實如此，不過凡事都有例外。

　　2018年1月，證監會發布了302 號文的配套文件《關于進一步加強證券基金經營機構債券交易監管的通知》，明確要求：債券投資交易人員應當使用公司統一配置的電話、郵件、即時通訊等系統開展債券交易詢價等活動，其工作郵件、通話記錄、即時通訊信息等應當監測留痕。

　　與此同時，為滿足企業外部監管合規和內部管理需求，騰訊企業微信合規存檔功能應運而生。企業微信會話存檔功能支持企業對員工內部、員工與客戶間的工作溝通內容進行合規存檔，滿足企業的合規性審查和風險控制要求。

　　也就是說，開通微信會話存檔功能后，企業經過員工和客戶授權后，即可查看員工服務記錄并保存聊天記錄消息了。

　　一、企業微信會話內容存檔的使用場景也相當廣泛

　　①保險企業：銷售人員向客戶提供保險咨詢、推薦和銷售保險產品，銷售行為和溝通過程可合規存檔。

　　②銀行企業：客戶經理向客戶提供理財建議或銷售理財產品，客戶交易流程和溝通記錄全程合規存檔。

　　③證券、基金和期貨等企業：債券交易/投資管理人員向客戶提供投資建議，投資交易溝通全程合規存檔。

　　④其它行業：基于外部監管或內部風險控制管理要求，企業員工內部溝通記錄，及企業員工與客戶溝通記錄合規存檔。

　　二、騰訊企業微信合規存檔有什么功能?

　　1、可獲取員工工作溝通內容

　　企業可設置微信合規存檔的員工范圍、可獲取開啟范圍內員工的工作溝通內容，并且會話內容準實時，每次拉取高達1000條。

　　2、支持獲取多元化的消息類型

　　開通企業微信存檔功能后，可獲取文本，圖片，文件(包括視頻文件等)，語音條，以及"撤回消息"等記錄。

　　結合功能開發，還可以實現敏感關鍵詞預警、客戶流失監控、文本分析等功能。

　　三、如何開通企業微信合規存檔功能?

　　企業微信會話存檔功能除金融行業客戶可直接看到功能入口申請試用外，其他行業需要聯系具有權限的第三方企業微信服務商才可開啟，如您有該需求，咨詢咨詢本站客服開通騰訊企業微信會話存檔功能。

　　需要注意的是，為了保護客戶的知情權和隱私權，即便是企業微信會話內容存檔功能，仍然需要員工和客戶雙方點擊同意。

　　另外，騰訊企業微信合規存檔的資料不是誰都能看的，平時只是存儲在企業的服務器上，只有碰到監管核查等特殊場景才能調取查閱。因此，企業微信存檔功能放心使用吧!

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